Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 11. September 2025

Überblick

Bei Coravelynix sind wir bestrebt, qualitativ hochwertige Online-Bildungsdienste anzubieten. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Rückerstattungen für unsere Kurse und Dienstleistungen gewährt werden können.

Rückerstattungsberechtigung

14-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Wir bieten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie für alle Kurskäufe. Wenn Sie mit Ihrem Kurs nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum eine vollständige Rückerstattung beantragen.

Voraussetzungen für die Rückerstattung

Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

• Der Rückerstattungsantrag muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum eingereicht werden
• Sie dürfen nicht mehr als 30 Prozent des Kursinhalts abgeschlossen haben
• Sie dürfen kein Abschlusszertifikat für den Kurs erhalten haben
• Der Kurs darf nicht als Teil eines Rabatt-Bundles oder einer Sonderaktion mit mehreren Kursen erworben worden sein

Ausschlüsse von der Rückerstattung

Die folgenden Käufe sind von unserer Rückerstattungsrichtlinie ausgeschlossen:

• Abonnementdienste nach Ablauf der ersten 14 Tage
• Kurse, die zu mehr als 30 Prozent abgeschlossen wurden
• Kurse, für die bereits ein Zertifikat ausgestellt wurde
• Bundle-Angebote und Sonderaktionen mit mehreren Kursen
• Geschenkkarten und Gutscheincodes
• Individuelle Coaching- oder Beratungsdienste nach Erbringung der Leistung
• Kurse, die über Drittanbieter-Plattformen erworben wurden

Abonnementstornierungen

Monatliche Abonnements

Monatliche Abonnements können jederzeit gekündigt werden. Die Kündigung wird am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Es erfolgt keine anteilige Rückerstattung für den laufenden Monat.

Jährliche Abonnements

Für jährliche Abonnements gilt:

• Vollständige Rückerstattung bei Stornierung innerhalb von 14 Tagen nach Kauf
• Nach 14 Tagen keine Rückerstattung, aber Zugang bleibt bis zum Ende des Abrechnungszeitraums bestehen
• Anteilige Rückerstattungen werden nach der 14-tägigen Frist nicht gewährt

Technische Probleme

Wenn Sie aufgrund technischer Probleme, die auf unsere Plattform zurückzuführen sind, nicht auf Ihren Kurs zugreifen können, kontaktieren Sie bitte unseren Support. Wir werden:

• Zunächst versuchen, das technische Problem zu lösen
• Ihren Abrechnungszeitraum verlängern, um die Ausfallzeit zu kompensieren
• Eine Rückerstattung gewähren, wenn das Problem nicht innerhalb von 7 Tagen behoben werden kann

Rückerstattungsprozess

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Senden Sie eine E-Mail an info@coravelynix.com mit Ihrer Bestellnummer
2. Geben Sie den Grund für Ihren Rückerstattungsantrag an
3. Unser Team wird Ihren Antrag innerhalb von 3 Werktagen prüfen
4. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail über die Entscheidung

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden wie folgt bearbeitet:

• Rückerstattungsanträge werden innerhalb von 3 Werktagen geprüft
• Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet
• Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche 5-10 Werktage dauern

Rückerstattungsmethode

Alle Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Wir bieten keine alternativen Rückerstattungsmethoden an.

Stornierungen durch Coravelynix

Coravelynix behält sich das Recht vor, den Zugang zu Kursen oder Dienstleistungen zu stornieren, wenn:

• Ein Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen festgestellt wird
• Betrügerische Aktivitäten vermutet werden
• Unangemessenes Verhalten gegenüber Dozenten oder anderen Lernenden vorliegt

In solchen Fällen erfolgt keine Rückerstattung, und der Zugang wird mit sofortiger Wirkung gesperrt.

Kursänderungen und -einstellungen

Wenn Coravelynix einen Kurs, für den Sie bezahlt haben, wesentlich ändert oder einstellt:

• Sie werden mindestens 30 Tage im Voraus benachrichtigt
• Sie erhalten Zugang zu gleichwertigem Ersatzkurs-Material, falls verfügbar
• Eine anteilige Rückerstattung wird angeboten, wenn kein gleichwertiger Ersatz verfügbar ist

Streitbeilegung

Wenn Sie mit einer Rückerstattungsentscheidung nicht einverstanden sind:

1. Kontaktieren Sie zunächst unser Support-Team unter info@coravelynix.com
2. Legen Sie Ihren Fall innerhalb von 7 Tagen nach der ursprünglichen Entscheidung dar
3. Ein Vorgesetzter wird Ihren Fall prüfen und innerhalb von 5 Werktagen antworten
4. Die Entscheidung der zweiten Prüfung ist endgültig

Ausnahmen und Sonderfälle

In außergewöhnlichen Umständen kann Coravelynix nach eigenem Ermessen Ausnahmen von dieser Richtlinie gewähren. Solche Fälle werden einzeln geprüft und können Folgendes umfassen:

• Nachweisbare medizinische Notfälle
• Naturkatastrophen oder höhere Gewalt
• Schwerwiegende persönliche Umstände

Dokumentation kann zur Überprüfung außergewöhnlicher Umstände angefordert werden.

Kontaktinformationen

Bei Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte:

• E-Mail: info@coravelynix.com
• Telefon: +493490982095
• Adresse: Plovdiver Str. 46, 04205 Leipzig, Germany

Änderungen dieser Richtlinie

Coravelynix behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum veröffentlicht. Wesentliche Änderungen werden registrierten Benutzern per E-Mail mitgeteilt. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach solchen Änderungen stellt Ihre Zustimmung zur aktualisierten Richtlinie dar.

Zusätzliche Verbraucherrechte

Diese Rückerstattungsrichtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte. Je nach Ihrem Standort können zusätzliche Rechte gelten, die über diese Richtlinie hinausgehen.